F.A.Q.

A continuación se enuncian las preguntas más frecuentes acerca de este Sistema.

¿Cual es mi nombre de usuario y contraseña para entrar al sistema HelpDesk?

Son los mismos que en el sistema CIA (Intranet).
Si es la primera vez que ingresa al sistema y su contraseña del CIA no funciona, ingrese como contraseña su nombre de usuario.

¿Soy trabajador de CTS y no tengo cuenta en CIA?

Puede solicitarla en la oficina de soporte de la Intranet Oficina 2 Edificio A.

Cambié mi contraseña en el CIA y ahora no puedo entrar al HelpDesk o viceversa.

Los sistemas CIA y HelpDesk tienen distintos módulos para autenticarse por lo que al cambiar uno no se cambia el otro. Es necesario cambiar la contraseña también en el sistema faltante si desea que tengan la misma.


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